Hỗ Trợ Sự Cố

Khi Qúy khách hàng gặp các sự cố kỹ thuật như :

  • Tivi hiển thị hình ảnh nhưng bị mất tiếng thì xử lý như thế nào?
  • Một số kênh bị mất tiếng thì phải làm gì?
  • Sử dụng hai tivi nhưng một tivi không có tín hiệu (hoặc tín hiệu xấu)?
  • Làm thế nào khi mất tín hiệu một số kênh?
  • Xử lý như thế nào khi gặp lỗi mất tín hiệu?
  • Đầu thu báo lỗi “No Access 6, 11, 20, 67”
  • Tivi hiển thị hình ảnh nhưng bị mất tiếng thì xử lý như thế nào?
  • Màn hình hiển thị “Không có thông tin”
  • Màn hình tivi hiện thông báo gặp lỗi thì xử lý như thế nà
  • Đầu thu tự động dò kênh khi khởi động?
  • Điều khiển đầu thu không hoạt động?
  • Tôi ở Hà Nội, không xem được đầu thu HD do hết hạn thẻ cào, tôi phải làm gì?
  • Tôi sử dụng dịch vụ HD của VTVcab, khi xem tivi có tiếng nhưng không có hình thì phải làm gì?
  • Làm thế nào để xem được nội dung Truyền hình theo yêu cầu VTVcab ON khi sử dụng mạng 3G?
  • Phải làm gì khi không xem được Truyền hình theo yêu cầu VTVcab ON trên đầu thu?
  • Khi gặp thông báo “Vượt quá số lượng thiết bị trên một tài khoản” phải xử lý như thế nào?
  • Một tài khoản được sử dụng trên bao nhiêu thiết bị?
  • Các hình thức thanh toán khi sử dụng dịch vụ Truyền hình theo yêu cầu VTVcab ON
  • Internet mất tín hiệu wifi, tín hiệu mạng dây vẫn còn cần làm gì?
  • Khi mất tín hiệu cả wifi và mạng dây?

Khi gặp các sự cố trên quý khách hàng ngay lập tức hãy gọi lên tổng đài chăm sóc khách hàng VTVcab để đội ngũ chăm sóc khách hàng và kỹ thuật viên hỗ trợ sớm nhất. 

Tổng Đài Hỗ trợ báo hỏng - Sự Cố

Hotline 1: 1900 1515

Hotline 2: 0243.7717.717